“门店坐落于陆家嘴核心商圈,紧邻一众高端写字楼、外资企业总部、金融机构、高端住宅小区,地理位置顶级、客流圈层精准、消费能力极强。门店实测建筑面积一千一百二十平米,单层超大平层格局,无死角、无浪费、空间利用率极高。”
“装修风格是您当初敲定的新中式轻奢江南风,融合魔都现代时尚质感与江南古典雅致韵味,原木质感搭配水墨留白、轻奢金属线条、暖光氛围灯,高端大气、雅致静谧、私密性极强,完美适配高端商务宴请、私宴接待、品质家庭聚餐场景。目前装修工程百分百收尾,软装陈设、绿植景观、灯光调试、桌椅布局全部落地,全屋深度保洁完工,整体质感、氛围感完全达标,可以随时迎客。”
俞章平静静聆听,适时追问细节,精准把控关键节点:“后厨设备、排烟系统、水电管线、消防验收,全部通过了吗?餐饮行业,后厨是根基、安全是底线,半点马虎不得。”
“全部通过!全部达标!”潘丽语气笃定,底气十足,再次着重强调,“消防、水电、排烟、后厨全套设备,全部通过官方验收、合规备案、资质齐全,所有设备调试完毕、正常运转、零故障、零隐患。后厨全套厨具、冷藏设备、保鲜设备、消毒设备,全部采用行业顶配标准,分区明确、干湿分离、生熟分离,完全符合高端餐饮卫生安全标准,绝对经得起任何检查、任何抽检!”
俞章平微微点头,继续追问:“人员配置呢?前厅、后厨、服务、收银、保洁、安保、储备人员,配齐了吗?培训到位没有?”
“人员全部满编配齐、全员到岗、全程培训完毕!”潘丽继续细致汇报,条理清晰、数据精准,“陆家嘴总店全员配置五十六人。后厨团队二十二人,包含资深本帮菜主厨、凉菜师傅、热菜师傅、点心师傅、食材粗加工、后厨保洁,全部是从业十年以上的资深老师傅,厨艺精湛、经验丰富、出品稳定。”
“前厅团队三十四人,包含前厅经理、主管、领班、专属服务员、收银、迎宾、保洁、安保,全员经过为期一个月的封闭式专业培训,服务流程、礼仪规范、菜品讲解、待客话术、应急处理,全部考核通过、熟练掌握、状态拉满,服务标准对标魔都顶级高端餐饮!”
俞章平持续细化提问,不放过任何一处细节漏洞:“菜品定型、菜单定稿、试菜结果怎么样?招牌菜、特色菜、爆款菜、引流菜、高端私宴定制菜,全部打磨完毕了?”
“全部打磨定型、反复试菜、完美落地!”潘丽语气愈发自信,带着满满的成就感,“我们主打精品本帮菜、江南融合私房菜,结合魔都高端食客口味偏好、商务宴请需求,最终定型菜品一百二十六道。其中招牌爆款十六道、特色融合菜三十二道、家常引流菜四十道、高端私宴定制菜十八道,荤素搭配、冷热均衡、高低适配,覆盖大众聚餐、高端宴请、商务私宴全场景。”
“整整一个月,我每天坐镇后厨,陪着主厨反复试菜、反复调试口味、调整食材配比、优化烹饪时长、打磨出品颜值,每一道菜都经过数十次微调优化,口感、颜值、分量、摆盘、香气,全部做到极致稳定、极致标准、极致统一。所有菜品食材供应链全部签约定点渠道,每日新鲜配送、当日消耗、零隔夜、零库存,绝对保障出品品质!”
俞章平眼底赞许更浓,继续逐项核查:“开业活动、优惠政策、引流方案、储值活动、会员体系,全部敲定了?线下氛围布置、拱门展架、花艺气球、开业海报、宣传物料,全部到位了?”
“全部落地、全部布置完毕!”潘丽应答干脆利落,逐项报备,“开业三重活动方案定稿上线,新店开业折扣、到店礼遇、储值赠送、会员首充福利、商务宴请专属套餐,全部规划清晰、落地细化、话术统一。线下门店开业氛围全域布置,门头亮化、开业拱门、高端花艺、氛围气球、主题海报、指引标识、展架展板,全部安装到位、美观大气、质感高级,完全匹配高端门店定位,不廉价、不浮夸、调性统一。”
“线上宣传、本地探店、社群预热、周边商户联动,全部提前启动,已经积累了大量开业关注度、预约到店客流,明日开业大概率会迎来满座爆单状态!”
“应急预案呢?”俞章平精准追问核心风险点,“爆单排队、客流过载、食材短缺、设备故障、客诉纠纷、突发情况,全部有预案、有应对、有储备吗?”
“全部准备齐全!”潘丽早有筹备,应答从容,“我们提前制定了全套开业应急预案,客流过载限流方案、食材紧急补库渠道、设备应急维修人员、客诉专属处理流程、现场秩序维护方案,全部落地到人、责任到岗、流程到位。同时预留了应急食材、应急人员、应急物资,全方位规避开业突发风险,绝对保障明日开业平稳有序、零差错、零翻车!”
一套问询下来,层层拆解、逐项核查、面面俱到。
潘丽全程应答流畅、数据精准、细节饱满、预案完善,没有丝毫卡顿、没有丝毫模糊、没有丝毫漏洞,足以见得这段时间筹备工作做得极致扎实、极致细致、极致周全。
俞章平彻底放心,语气愈发温和认可:“总店筹备做得很完美,无可挑剔、细节拉满、预案周全、落地扎实。接下来详细汇报第二家门店。”
“收到!立刻汇报第二家!”潘丽立刻切换内容,继续条理清晰地讲解,“第二家门店,沪上人家徐汇高端商圈旗舰店!”
“门店坐落于徐汇核心高端商圈,周边密集高端社区、文艺商圈、高端写字楼、网红商圈,客流年轻化、品质化、消费力强劲,主打品质家庭聚餐、闺蜜小聚、轻奢宴请、文艺商务洽谈。门店实测建筑面积一千零八十平米,同样是超大平层格局,空间开阔、布局合理、动线流畅。”
“装修风格延续新中式江南轻奢基调,相较于陆家嘴总店的商务庄重,徐汇店更偏向雅致温柔、文艺松弛、烟火质感,软装搭配更年轻化、更细腻、更有氛围感,适配年轻客群、家庭客群的审美偏好,差异化定位、精准分流、互补经营,两家门店互不冲突、各自精准卡位不同场景、不同客群。”
“同样全套通过消防、水电、后厨设备、卫生安全所有验收,资质齐全、合规合法、零隐患、零问题。全屋保洁、软装陈设、灯光调试、氛围布置全部完工,整体质感、门店调性、环境氛围,完全达标,随时可开门迎客。”
俞章平认真倾听,适时提问:“人员、菜品、活动、预案,和总店同步标准吗?有没有差异化调整?”
“基础标准全线统一,核心细节精准差异化!”潘丽专业度拉满,精准拆解差异化布局,“人员配置五十三人,岗位架构、培训标准、服务规范、卫生标准,和总店完全统一、同等高标准。菜品主体框架统一,招牌爆款全覆盖,同时针对性新增十余道年轻化、轻量化、高颜值、适配年轻客群的创意江南融合菜,贴合徐汇商圈的年轻消费调性。”
“开业活动、引流政策、会员体系基本同步,微调了部分年轻化福利、情侣套餐、家庭套餐、网红打卡礼遇,适配本地客群需求。应急预案、供应链体系、库存储备、人员轮岗,全部和总店互通联动、互为备用,两家门店资源共享、人员互助、食材互通,全方位保障开业平稳落地!”
听完两套完整、细致、周全、专业的门店筹备汇报,俞章平心底彻底踏实、全然认可。
两家千平旗舰大店,同步筹备、同步落地、同步开业、双店联动、错位布局、精准卡位,从硬件设施、软件服务、菜品体系、人员架构、活动方案、风险预案,全方位无死角落地完善,足以见得潘丽的统筹能力、执行能力、细节把控能力,远超行业平均水准。
“非常好。”俞章平语气真诚赞许,“双店筹备工作,做得超出预期、极致完美、无可挑剔。这么大体量、同步落地、同步开业,零漏洞、零短板、零隐患,你这段时间的付出和辛苦,我全部看在眼里、记在心里。”
得到俞章平的高度肯定,潘丽语气满是欣喜,带着几分小女生的雀跃与腼腆,同时顺势发出邀约,语气诚恳、期待满满:“谢谢俞总认可!其实我这边所有筹备工作已经百分百收尾、万事俱备,就差您这位大老板过来巡场把关、最后验收、坐镇定心!”
“明天就是正式开业大典,我心里说实话还是有点小紧张,哪怕准备再充分,没有您亲自过来把关坐镇,我总觉得少点底气、不够踏实。所以特意打电话诚挚邀请您,今天下午有空的话,能不能辛苦莅临两家门店视察巡场,帮我们最后检查一遍、把关一遍、复盘一遍,查漏补缺、优化细节,为明天的盛大开业保驾护航、稳住全盘?”
邀约真诚、理由充分、需求清晰、分寸得体。
俞章平稍作沉吟,快速梳理自身今日行程。
上午敲定阿里重磅融资、对接完核心资本事宜,手头暂无紧急工作、无硬性对接、无紧凑行程,时间完全自由、节奏完全可控。下午空闲充足,完全可以抽出时间,实地巡店、现场把关、查漏补缺,为明日双店开业彻底扫清隐患、稳住全盘。
更重要的是,两家千平高端餐饮旗舰,是他布局魔都实体消费赛道、高端餐饮市场的核心标杆项目,是线下实体产业的重要拼图,值得亲自把关、亲自验收、亲自坐镇。
心念至此,俞章平直接应允,语气干脆利落:“可以。下午我亲自过去,两家门店逐一巡查、逐点复盘、逐项验收,细节全部过一遍,查漏补缺、优化完善,确保明天开业零失误、零漏洞、零翻车,圆满落地、盛大启幕。”
“太好了!太感谢俞总了!”潘丽瞬间欣喜万分,语气激动轻快,瞬间卸下大半心理压力,“有您下午亲自过来巡场把关,我心里彻底踏实、完全放心了!明天开业我底气直接拉满!我下午全天守在门店,随时等候您莅临指导!我提前安排好接待、准备好台账、梳理好细节,全程陪同您巡查复盘!”
俞章平轻笑出声,语气松弛温和,顺势调侃两句,增添生活化趣味:“不用这么紧张、不用这么正式。你已经做得足够完美了,我下午过去就是简单巡场、查漏补缺、定心坐镇,算不上什么指导,纯属给自己的产业把把关、盯盯细节。你别搞得太严肃,不然你手下员工都要跟着紧张兮兮、放不开手脚了。”
潘丽被说得有些不好意思,甜甜一笑,语气活泼灵动,生活化趣味拉满:“嘿嘿,主要是您气场太强、标准太高、眼光太毒,每次您过来巡查,我手下员工都私下偷偷吐槽,说俞总一到场,整个门店的氛围都变严肃了,大家都不敢偷懒、不敢马虎,自动开启满分工作模式!”
“这么夸张?”俞章平无奈失笑。
“真的超级夸张!”潘丽尽情吐槽,语气俏皮真实,搞笑细节拉满,“您是不知道,我们后厨师傅、前厅服务员,私下都偷偷给您起了个外号,叫‘细节魔鬼大老板’!说您看一眼就能发现所有人忽略的小问题,一丁点瑕疵、一丁点漏洞、一丁点不规范,都逃不过您的眼睛!大家平时工作都很认真,但只要听说您要来巡店,全员自动加倍认真,全程紧绷、极致严谨!”
这番接地气的搞笑吐槽,瞬间冲淡了工作的严肃拘谨,生活化氛围直接拉满。
俞章平听得哭笑不得,无奈摇头笑道:“看来我在员工心里,是个十足的严老板啊。”
“不是严!是专业、细致、高标准!”潘丽立刻求生欲拉满地辩解,机灵圆场,“大家都是佩服您、敬畏您!知道您做事极致、眼光毒辣、格局超大,跟着您做事,才能不断进步、不断成长、越做越专业!大家心里都是满满的敬佩,没有半点畏惧反感!”
俞章平轻笑应声,不再打趣,回归正事,敲定下午行程细节:“行,不跟你贫嘴了。我下午两点左右出发,带着司机兼安保印成,直接先去陆家嘴总店,再转场徐汇旗舰店,两家门店逐一巡查、逐项复盘、全程把关。你下午提前把两家门店的最终台账、开业流程、人员排班、应急方案准备好就行。”
“收到收到!百分百准备到位!”潘丽语气无比笃定,干劲满满,“我立刻通知两家门店店长、管理层全员待命,提前整理好所有资料、台账、流程,全程配合您下午的巡查工作,有问题当场整改、当场优化、当场落地,绝不拖延、绝不敷衍!”
“好。”俞章平温和应声,“上午你继续盯紧门店细节、员工状态、食材备货,稳住最后半天的筹备节奏,放平心态,不用过度紧张,正常发挥、稳步推进即可。”
“明白!谨遵俞总指示!我现在立刻去门店盯岗巡查!下午静候您大驾光临!”潘丽语气轻快利落,活力满满。
“嗯,下午见。”
简短道别,通话挂断。
放下手机,俞章平唇角依旧挂着淡淡的笑意。
潘丽虽然年纪不大、性格活泼灵动,偶尔还有点小紧张、小忐忑,但做事的认真程度、细致程度、靠谱程度,绝对是行业顶尖水准。交给她的事情,永远让人放心、让人踏实、让人无需多虑。
也正因如此,俞章平才敢放心大胆将两家千平旗舰大店,全权交由她统筹操盘、独立运营。
上午剩余的时间,俞章平彻底放空身心、松弛休整。
他简单梳理了一遍今日全盘行程,上午无紧急工作,静待下午巡店。同时随手打开手机,对接财务团队,正式启动阿里融资资金的调拨流程,敲定一周内全额到账的落地节奏,确保资本合作稳步推进、无缝落地。
与此同时,他同步收到夏思雨发来的昨夜整理完毕的全套哈铂合作资料、合同细则、版权分成条款、第二部发行预案,逐一审阅、逐项核对、逐条确认,确保文化Ip赛道的后续工作稳步推进、零差错落地。
双线工作、同步统筹、有条不紊、张弛有度。
时间缓缓流逝,正午时分,魔都阳光正好、暖意融融。
俞章平简单用过午餐,短暂午休休整,养足精神、储备状态,为下午的实地巡店、现场把关做好充足准备。
下午一点五十分。
别墅地下车库,黑色商务轿车静静待命、整装待发。
身材挺拔、身姿干练、气质沉稳的印成,一身黑色正装、站姿笔直、神情严谨,早早等候在车旁。
印成是俞章平专属的司机兼安保负责人,退伍出身、身手过硬、行事沉稳、话少靠谱、忠诚度极高,全程负责俞章平的出行安全、行程对接、随行安保工作,做事严谨细致、执行力拉满,从不拖沓、从不逾矩、从不失职。
见到俞章平缓步走出电梯,印成立刻上前半步,语气恭敬沉稳、简洁利落:“俞总,车辆已全面检查完毕,车况良好、路线规划完毕、全程畅通,随时可以出发。”
俞章平微微颔首,语气温和松弛:“辛苦,出发,先去陆家嘴沪上人家总店。”
“收到!”
印成利落应声,上前一步主动打开车门,待俞章平落座后,轻轻关上车门,绕行驾驶位落座启动车辆,整套动作行云流水、干脆利落、专业极致。
黑色商务轿车平稳驶出地下车库,汇入魔都午后的车流之中,向着陆家嘴核心商圈稳步驶去。
午后的申城,阳光透亮、暖意融融,城市繁华鼎盛、车流有序、楼宇林立、生机盎然。车窗之外,是千禧年魔都最鲜活、最鼎盛、最具机遇的城市模样,每一条街道、每一栋楼宇、每一处商圈,都涌动着蓬勃的生机与无限的可能。
车内静谧安稳、氛围松弛。
印成一边平稳驾驶,一边轻声简短汇报行程:“俞总,当前路况畅通,无拥堵、无事故,预计二十分钟左右抵达陆家嘴总店。两家门店的具体定位、停车场入口、专属停车区域,我已经提前核实确认,直达无忧。”
“好。”俞章平轻轻应声,闭目小憩,随口轻松闲聊,打破车内安静,“最近跟着我连轴转,杭州、申城两头跑,没怎么休息,累不累?”
印成目视前方、专注驾驶,语气沉稳坦荡、真诚利落:“不累俞总!我的本职工作就是保障您的出行安全、行程顺畅、全程待命。跟着您做事,节奏紧凑、收获满满、很充实,一点都不累。相比之前在部队的训练强度,现在的工作轻松太多了。”
俞章平闻言轻笑出声,随口调侃:“看来部队出来的人,身体素质、抗压能力,确实远超常人。难怪你永远精力充沛、状态拉满、从不喊累。”
印成难得露出一丝笑意,语气朴实真诚:“习惯了。常年高强度训练、高戒备状态,早就养成了随时待命、全程紧绷、极致靠谱的习惯。只要能保障您的安全、保障行程顺利,辛苦一点、累一点都无所谓。”
俞章平微微点头,心底赞许。
印成话少、靠谱、忠诚、能干、执行力极强、责任心极重,从不抱怨、从不懈怠、从不敷衍,是最让人省心、最值得信赖的随行人员。