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林听晚没有再等许曼宁的指令。

她把平板接上后台小屏,点开共享盘。

文件名清清楚楚。

【盛和新品发布会顾言舆情风险b版预案】。

创建时间,上周三凌晨一点四十七分。

最后修改时间,三天前上午九点零六分。

提交人,林听晚。

她没有删记录。

也没有改权限。

每一次上传、转发、在群里@负责人的时间,都留在系统日志里。

不是她喜欢防人。

是在盛和待了五年,她太清楚一件事。

没有留痕的专业判断,复盘会上只会变成一句——你当时为什么不说?

后台空调很冷。

可直播预热间已经热得发烫。

【塌房代言还不撤?】

【盛和装没看见?】

【蹲一个发布会翻车。】

控评组拼命刷新品卖点,像往洪水里扔纸片。

白薇握着对讲机,看了林听晚一眼。

那一眼很短。

有催促,也有无能为力。

林听晚把预案第一页投出来。

【风险判断:顾言近期负面舆情存在集中爆发可能。】

【处理原则:品牌去代言人化,产品价值前置,减少连带损伤。】

【执行窗口:发布会开始前十五分钟内完成切换。】

倒计时还剩十二分四十秒。

还在窗口内。

但窗口正在合上。

许曼宁盯着屏幕,脸色冷下来。

“谁让你把这个放出来的?”

林听晚说:“许总,所有执行组现在需要同一份方案。靠口头传,来不及。”

“我问你,谁让你放出来?”

这不是在问流程。

是在压人。

林听晚没有退。

“b版本来就是给这种情况准备的。”

这句话一出口,她想起上周三那晚。

盛和二十七层只剩品牌部亮着灯。

顾言因为一条“深夜聚会”上了热搜,位置不高,词条也暧昧。

大多数人只当明星八卦。

可林听晚点进去,看了半小时。

营销号发布时间异常集中。

图片水印被裁掉。

评论区反复出现“盛和新品”“代言人翻车”几个词。

更怪的是,顾言工作室没有直接辟谣,只发了一条模糊行程。

她当时就判断,这不是自然发酵。

有人在等节点。

而盛和新品发布会,就是最好的节点。

凌晨十二点十五分,她打开电脑。

顾言近一个月搜索指数、粉圈冲突、商务评论区异常词、竞品投放节奏,她全部拉了一遍。

凌晨一点四十七分,b版初稿完成。

第一部分,去代言人化。

开场片删顾言正脸,保留产品质感、研发实验室、用户场景。

代言人口播改为“阶段合作素材暂停使用”。

主视觉从顾言单人海报切到新品瓶身和研发背书。

第二部分,产品卖点回收。

原本绑定顾言人设的“自律”“高级”“年轻态”,全部换成可验证信息。

成分报告。

专利编号。

第三方检测。

试用数据。

第三部分,达人矩阵补位。

二十七位垂类达人,成分党、敏感肌测评、通勤妆、母婴安全线,按平台分发。

不用一个明星堵住注意力。

用多个专业场景,把讨论拉回产品本身。

第四部分,媒体问答统一口径。

关于顾言,只回应三点。

已关注。

正在核实。

发布会聚焦产品。

不评价艺人私德,不替合作方背书,不提前下法律判断。

第五部分,直播间控评方案。

关键词分级。

“顾言”“塌房”“酒店”不硬删,避免激化。

“品牌包庇”“知情不报”“虚假宣传”高危监测,截图留存,十分钟一报。

正向话术只推产品证据,不刷空泛夸奖。

因为网友不是傻子。

越装没事,越像心虚。

写完后,她第一个发给沈嘉树。

凌晨两点零三分,他回她:

【辛苦。你先睡,我明早帮你看。】

第二天九点,她把预案发进项目群。

@许曼宁,@白薇,@直播执行,@媒介组,@沈嘉树。

她写得克制。

【顾言近期舆情存在不确定性,建议保留b版切换路径,发布会当天由总监级授权启动。】

白薇回复最快。

【收到,我补媒体口径。】

直播执行回了oK。

沈嘉树隔了十分钟回:

【听晚整理得很细,供大家参考。】

供大家参考。

四个字,当时她没有多想。

直到定稿会。

许曼宁翻了三页预案,就合上了。

“林听晚,你的风险意识我认可。但品牌做发布会,不是做危机假设题。顾言没有实锤负面,临时准备去代言人化方案,会影响团队信心。”

林听晚提醒:“b版不一定启用,只是保留切换链路。”

许曼宁淡淡看她。

“保留链路,也是在制造焦虑。不要制造不存在的风险。”

会议室没人说话。

白薇低头看笔记。

直播执行收回素材清单。

沈嘉树轻轻碰了碰她的手肘。

“先别争了,许总有她的考虑。”

林听晚把话咽了回去。

但她没有删预案。

她把文件放进共享盘,开放只读权限,又给自己邮箱发了一份。

邮件标题普通得不能再普通。

【顾言舆情风险预案留档】。

现在,那份被说成“制造焦虑”的预案,正对应着眼前每一个混乱节点。

控评压不住。

媒体开始追问。

导播等授权。

主持人不敢改词。

A版每推进一步,品牌就和顾言绑紧一点。

林听晚翻到执行页。

“许总,切b版不需要停发布会。”

她语速很快,却很稳。

“第一,开场片换产品版,文件名p0-b-clean,导播间已有备份。第二,主持人口播从b版第二页开始读,顾言相关句子已删。第三,媒体q&A由白薇统一口径,不接受追问。第四,直播间按三级关键词控评,不删质疑,只压侮辱和虚假指控。第五,达人矩阵现在启动,二十分钟内能上第一批短视频。”

白薇猛地抬头。

“达人素材你也准备了?”

“准备了。”

林听晚点开文件夹。

“脚本、封面、预算拆分都在。只是上周没批,没发执行单。”

白薇眼里亮了一瞬。

她按住对讲机。

又停住。

“许总?”

两个字,把所有动作重新卡死。

许曼宁一步步走到林听晚面前。

高跟鞋踩在地上,一声比一声重。

“林听晚,你现在拿这个出来,是想证明什么?证明你比整个品牌部都聪明?”

后台所有人都低下头。

这不是方案讨论。

这是站队。

沈嘉树终于开口。

“许总,听晚也是着急。现在情况特殊,可以先看哪些部分微调,不一定全切。”

他说得温和。

替她解释动机。

替许曼宁留台阶。

唯独没有说,b版应该执行。

林听晚看向他。

他避开了她的眼神。

白薇咬牙道:“许总,从公关角度看,至少媒体口径和直播关键词要马上统一。再晚,外面会说我们没有准备。”

许曼宁没看白薇。

她只看林听晚。

像只要承认b版有用,就等于承认自己三天前压错了方案。

林听晚把平板递过去。

“我不是要证明谁错了,我是要把损失压下来。”

她声音不重。

每个字却很清楚。

“现在还能切。再过几分钟,顾言镜头进直播,所有平台都会截屏。到时候我们再讲产品,已经没人听了。”

导播从门缝探出头,额头都是汗。

“许总,倒计时十一分钟。开场片换不换?我必须提前导入。”

主持人也过来。

“手卡到底读哪版?”

媒介组小姑娘举着手机。

“白姐,财经媒体说,如果发布会不回应,就按品牌无回应发快讯。”

问题一层层压过来。

许曼宁站在中间,脸上的镇定裂开一丝。

可她还是没有接平板。

她转头问沈嘉树:“渠道那边呢?”

沈嘉树立刻回答:“前排嘉宾稳定。我让会务先别提顾言,等台上口径。”

“集团领导到了吗?”

“已经入座。”

许曼宁沉默两秒。

“发布会不能乱。”

林听晚心口一沉。

这不是决定。

却等于决定。

许曼宁继续道:“主持词先不大改,避免现场断层。媒体问题发布会后统一回复。直播间加控评,先把节奏压下去。”

白薇急了。

“许总,只加控评没用,顾言镜头一出来——”

“我说了,先别动出口。”

许曼宁打断她。

然后,她看向林听晚。

“b版可以作为备选,但现在不做公开切换。你把现场执行盯住,哪里有问题,你来补。”

哪里有问题,你来补。

林听晚听懂了。

方案不用她的。

风险她来兜。

她没有争辩。

只打开纪要页,输入时间。

【发布会前11分02秒:再次建议启用b版去代言人化方案。许曼宁口头指示:发布会不能乱,所有出口暂不公开切换。】

每个字都留痕。

许曼宁看见了。

她眼神更沉。

“林听晚。”

林听晚抬头。

倒计时还剩十分钟。

直播间那条高赞弹幕被复制成一片。

【代言人都塌房了,品牌还敢开发布会?】

许曼宁盯着她,一字一句。

“林听晚,你要记住,今天所有对外动作,都是你负责的。”