周六早上八点,林晨开车到了福田cbd。
他把车停在中心城地下一层的停车场里,从b2出口上到地面。五月的鹏城已经很热了,阳光从写字楼之间的缝隙里照下来,打在人行道的地砖上,白晃晃的。他戴了一副墨镜,沿着中心路往北走,手里拿着一瓶矿泉水,边走边看两边的商铺。
这是他第三次来cbd看铺位了。前两次是林枫自己来的,这次他亲自走一趟。
cbd跟科技园不一样。科技园中区是程序员扎堆的地方,午高峰的人流集中在十一点半到一点之间,吃完就散,节奏快,翻台率高,人均三十到三十五。南区的客群更散一些,午市时间长,晚市比中区多两成。这两家店跑了大半年,模型已经跑通了,数据也稳了。但cbd的客群完全是另一个东西。
他站在中心路和福华路的交叉口,数了三分钟的人流。一百二十七个人经过,穿正装的占了一半以上,女性比例比科技园高出二十个百分点。路边的连锁快餐店有三家,两家是连锁品牌,一家是日式便利店。三家的门口都排了队,最长的有七八个人。
林晨在手机备忘录上记了一行:cbd午高峰人流量是科技园中区的1.8倍,但竞品密度更高,客单价也更高。他走到一家连锁快餐店的门口看了一眼菜单,最便宜的套餐三十八,最贵的六十五。他看了一眼出餐口,四个餐位同时出餐,从点单到取餐大概五分钟。
五分钟出餐,三十八到六十五的价位。他在备忘录上写,这个价位段我们能做,而且能做得更好。
林枫的电动车已经停在前面两百米的地方了。林晨走过去的时候,林枫正蹲在一个铺位门口,用卷尺量门面的宽度。银灰色的卷尺拉出来,一米一米地数。门面宽度四米八,进深十五米,面积七十二平米。
太小了。林晨站在他身后说。
林枫把卷尺收起来,站起来。这个是第三个候选。前两个你看了吗?
看了。第一个在购物公园地铁站出口,六十平米,租金六万八。太小,租金还贵。第二个在会展中心旁边,九十五平米,租金五万五。位置偏,从地铁口走过来要八分钟。
林枫从口袋里掏出笔记本,翻到夹了红色便利贴的那一页。上面密密麻麻写了六组数据,每一组对应一个候选铺位。面积、租金、人流量、竞品数量、预估翻台率,全部用红笔标了数字。六个铺位里,有三个他直接画了叉。
cbd的铺位不好找。林枫合上笔记本,好位置的租金太贵,租金便宜的没人流。跟科技园不一样,科技园是午市一条线,cbd是午市加晚市加周末三条线。人流量大,但分流也严重。
所以定位不能跟科技园一样。林晨往铺位里面看了一眼。里面是空的,上一家租户留了几面隔断墙,天花板的灯还是亮的,白光照在地砖上反射出冷光。科技园是快餐逻辑,人均三十到三十五,翻台率四点五以上。cbd要做中端,人均五十到六十。菜品要有变化,不能只靠十道菜打天下。
林枫点了一下头。他管了这么久的采购和成本,人均从三十跳到五十意味着什么,他比谁都清楚。食材成本要涨,装修标准要涨,服务标准也要涨。但毛利率不一定涨,因为cbd的租金比科技园贵一倍以上。
走,去看看你最看好的那个。林晨说。
林枫最看好的铺位在福华路和民田路的交叉口。
位置比前几个都好。铺位在两栋写字楼的底商,对面是一个中型商场,左边五十米是地铁站的二号出口,右边是一排高端住宅的门面。面积一百一十平米,比第一家店大了十五平米,比第二家店大了十五平米。格局方正,进门是门厅,往里走是用餐区,后面是厨房,中间用玻璃隔断隔开。
但租金也贵。每月四万八。
林晨站在铺位门口,没有进去。他先看外面的环境。左边是星巴克,右边是一家日式拉面店,斜对面是一家轻食沙拉店。三家的门口都有人在等位,星巴克的队伍排到了门外。他看了一眼手表,上午十点四十,离午高峰还有五十分钟,但已经有零星的人开始往写字楼里走了。
这个位置的午高峰人流,我测过三次。林枫翻出笔记本上的数据,工作日十一点半到一点半,经过门口的人流平均四百五十人每小时。是科技园中区的两倍。但这里面有多少会进快餐店,不好算。cbd的人吃午饭的选择更多。
林晨走进铺位。上一家租户是一家高端简餐,装修痕迹还在。地面铺了灰色瓷砖,天花板的灯管是新换的,厨房区域的排烟管道直径够粗,从天花板直通外墙。他敲了两下排烟管道,声音闷实。走到厨房区域,看了一下进深和宽度。厨房的面积比科技园两家店都大,能放三口灶。
三口灶。林晨在心里比划了一下,出菜速度能提百分之三十。高峰期同时出三份,翻台速度也能跟上。
他又走到用餐区,看了一下格局。一百一十平米的铺位,如果用餐区占七十平米,能放八到十张桌子。比科技园的两家店多两到三张桌子,但每张桌子的间距要拉大,cbd的客人对空间的要求更高。算下来,用餐区最多放九张桌子,四人桌六张,两人桌三张,最多同时接待三十人。
人均五十到六十,翻台率如果做到四点零,午市两个半小时的营收大概在六千到七千。林晨在手机上按了几个数字,加上晚市,全天营收能到一万二到一万五。月营收三十五万到四十万。
毛利呢?林枫问。
食材成本按百分之三十五算,比科技园高五个点。cbd的食材品质要提,不能用科技园的供应链。租金四万八,人力成本算八到九个人,加起来月成本大概二十万出头。净利润十五万到二十万。
林枫用红笔在笔记本上写了一行:预估月营收35-40万,净利润15-20万,回本周期4-5个月。
但他没有画圈,也没有打叉。他在那行字旁边写了一个问号。
风险比前两家大。林枫说,cbd的租金贵一倍,人力成本也高。如果翻台率做不到四点零,净利润直接腰斩。而且cbd的客群挑剔,菜品不好吃,他们不会来第二次。
所以菜品要变。林晨走出铺位,站在门口看对面的商场。科技园那十道菜不能直接搬到cbd来。白领的口味跟程序员不一样。程序员要的是快、饱、辣,cbd要的是品质、选择、体面。同样是回锅肉,科技园的做法可以重油重盐,cbd要减油减盐,摆盘要讲究。
林枫听完了,在笔记本上记了一行:菜品调整,减油减盐,增加轻食选项。
还有一点。林晨转过来看林枫,cbd的客人不只吃午饭。晚市和周末都要做。科技园的晚市只有三成营收,cbd的晚市至少占四成,周末还能再吃一成。这个模型的逻辑跟科技园不一样。
林枫点了一下头。他做了一辈子工程,最懂的就是不同地基上的房子不能套同一个图纸。科技园的模型是快餐模型,靠翻台率和出餐速度赚钱。cbd要做的是中端模型,靠客单价和全天运营赚钱。两个模型的目标函数不一样,参数也不一样。
两个人站在铺位门口又看了十分钟。十一点出头,从写字楼里出来吃午饭的人开始多了。林晨数了一下,三分钟内经过铺位门口的有六十二个人,其中三十多个看了铺位一眼。铺位现在空着,卷帘门半拉下来,但位置在路口,显眼。
回去算一下。林晨说。
回到第一家店已经是下午一点半了。
林浩正在厨房里出午高峰的菜,灶台上的油烟翻滚着,他左手颠锅右手拿铲,动作没有停顿。阿伟在旁边出快菜,出菜速度稳定在五分钟一份。小宇站在收银台后面,手指在ipad上点得飞快,把点单数据录入系统。他的速度比周小敏还快,但遇到客人问菜品推荐的时候还会愣一下,不知道该怎么介绍。
林晨走进来,在角落的桌子旁坐下来。林浩从厨房探出头看了一眼,点了下头,又缩回去了。午高峰还没结束,他没空出来。
小宇从收银台后面走过来,端了一杯水放在林晨面前。
大伯,你看铺位怎么样?
还在比。林晨喝了一口水,你最近在店里觉得怎么样?
小宇想了一下。前厅的东西基本都学会了。点单、收银、处理投诉,周姐教了我很多。但我发现一个问题。
我们两家店的菜单太简单了。十道菜,没有变化。科技园的客人吃三个月还能接受,但cbd的客人肯定不行。他们每天吃午饭,一周至少换三次口味。如果我们开cbd的店,菜单要扩充,至少十五到二十道。
林晨看了他一眼。
小宇是在店里待了快三个月之后说这番话的。前厅两个月,后厨一个月,他每个岗位都轮了一遍。他不是在乱说,他有数据。
你怎么知道的?
我在系统里看了数据。小宇拿出手机,调出晨枫管理系统的界面。两家店的会员复购率,第一个月百分之七十二,第三个月降到了百分之五十八。回落了十四个百分点。客人不是不满意,是吃腻了。十道菜的选择太少了。
林晨没有说话。他把小宇的手机拿过来看了一眼,屏幕上是他自己写的系统里导出的数据表。复购率的曲线确实在往下走,虽然幅度不大,但趋势是明确的。十道菜够支撑一家快餐店,但撑不住客人的新鲜感。
你继续说。
cbd的店,我觉得应该分三个时段。小宇的手指在屏幕上划了一下,午市主打套餐,三十八到四十八的价位,两荤一素一汤,出餐快,适合白领午休时间紧。下午茶时段做轻食和饮品,二十到三十的价位,填补午市和晚市之间的空档。晚市做单点,五六十的价位,菜品品质要上去,摆盘要讲究。三个时段三个模型,用同一批食材,但呈现方式不一样。
林晨放下手机,看着小宇。
三个月前这小子从高铁上下来的时候,还背着双肩包一脸茫然地说编程我不太喜欢。现在他站在收银台后面,用系统数据在说菜单策略。
你的数据是从哪里看的?林晨问。
我每天晚上会看一遍系统里的日报。小宇说,前厅和后厨的数据我都看。翻台率、出餐速度、点单频次、会员复购率。周姐只看营收和翻台率,但我觉得复购率和点单频次更重要。复购率决定了客人会不会再来,点单频次决定了客人点什么菜。
林晨点了一下头。他想起自己三年前刚开第一家店的时候,也是这样看数据。数据不会骗人,但数据也不能替你做决定。数据告诉你问题在哪里,解决方式要靠人。
你去叫林枫过来。林晨说。
林枫从后厨出来的时候,手里还拿着半根黄瓜。他在厨房里一边备料一边想cbd的方案,黄瓜是顺手拿来啃的。他在林晨对面坐下来,把黄瓜放在桌上。
小宇说的菜单扩充,你怎么看?林晨问。
林枫想了两秒。菜单扩充我能接受,但供应链要跟上。科技园的十道菜,食材采购是固定路线,每天拉一趟就够了。如果扩充到十五到二十道,食材种类多了,采购成本会涨,库存管理也复杂。
这个我想过了。林晨拿出手机,打开电子表格。cbd的店用科技园的供应链做基础配送,但轻食和晚市的食材单独采购。蔬菜和肉类走日采,调料和干货走周采。成本会涨百分之十五左右,但客单价从三十五提到五十,毛利率能覆盖。
林枫看了一眼表格上的数字。人力呢?cbd至少要八个人。科技园两家店加起来十一人,cbd再加八个,人力成本要涨不少。
八个人。林晨在表格上填了一个数字。前台三个人,后厨四个人,加一个店长。店长我打算让小宇做。
林枫抬头看了林晨一眼。小宇?他才来三个月。
三个月够不够,看他自己的表现。林晨看了一眼收银台后面小宇的背影,他今天说出来的东西,你三个月前说不出来。
林枫没有反驳。他想了一下,在笔记本上写了一行字:cbd店人力8人,店长候选人小宇。
但我不会现在就让他做店长。林晨补充了一句,先做副店长,跟着周小敏再学两个月。如果cbd的店能跑通,再提。
林枫嗯了一声,把黄瓜拿起来又啃了一口。
装修预算呢?林枫问。
cbd的装修不能跟科技园一样。林晨说,科技园是快餐逻辑,干净利落就行。cbd要有调性。不是搞高端装修,是让白领觉得坐在这里吃午饭不丢人。桌子用原木色,椅子用深灰色,灯用暖光。墙面留一面白墙,挂一两幅画。不花大钱,但有质感。
装修预算多少?
二十五万。林晨报了个数。比科技园第一家贵十万。地板、灯光、桌椅都要升级。厨房设备可以复用一部分,但cbd的灶要新的,三口灶加配套设备,十万左右。加上押金和周转金,总投入大概六十万。
林枫在笔记本上写完最后一行数字,把笔记本合上。他看了一眼窗外,科技园中区的午高峰已经过去了,路面上安静了不少。
六十万,月营收三十五到四十万,净利润十五到二十万。林枫把笔记本揣进口袋,回本三到四个月。比前两家快。
前提是翻台率能做到四点零,且人均五十以上。林晨把手机锁屏,任何一个参数掉下来,回本周期都会拉长。
两个人在店里坐了二十分钟,把cbd铺位的所有数据过了一遍。林枫的笔记本上新增了两页密密麻麻的数字,红色便利贴贴了四张,分别标着午市模型晚市模型轻食方案供应链调整。林晨在手机上的电子表格里加了三组参数,每一组对应一种营业场景,回本周期的数字从三个月到六个月不等。
装修方案我下周给你。林枫站起来,把黄瓜尾扔进垃圾桶。cbd的装修不能套科技园的模板,我得重新量。
嗯。下周五之前给我,我安排跟房东签约。
林枫点了一下头,走出店门。他的电动车停在路边,后备箱里塞着卷尺和笔记本。他骑上车,往cbd的方向去了。他要在晚高峰之前再去量一遍铺位,看看晚市的客流到底是什么样。
晚上八点,林晨在家里书房打开电脑。
投资系统的监控面板在屏幕右侧运行着,A股的数据跳着小幅波动的数字。他没有看,注意力全在左边打开的晨枫管理系统上。cbd新店的数据模型他建了三个版本:保守版日均营收一万,中性版日均一万二,乐观版日均一万五。三个版本的回本周期分别是五个月、四个月和三个月。
他在中性版的模型里调了几个参数。人均消费从五十五提到五十八,翻台率从四点零提到四点二,人力成本从八人减到七人半(店长兼前台)。净利润从十五万涨到了十七万五,回本周期从四个月缩短到三点五个月。
他盯着屏幕看了一会儿,把人均消费又改回了五十五。
不能太乐观。cbd的客群虽然消费力高,但选择也多。同一条街上有三家快餐店、两家日料店、一家轻食店、一家星巴克。晨枫快餐进去,要跟七家店抢同一批客人。靠什么抢?靠味道、靠速度、靠性价比。五十到六十的价位,在cbd能吃到回锅肉级别的现炒菜,还能在三五分钟出餐,这个组合是晨枫的护城河。
他把模型保存了,关掉电脑,走出书房。
客厅里苏婉在看电视,乐乐已经睡了。林晨在沙发上坐下来,接过苏婉递来的水杯。
cbd的店能做吗?苏婉问。她听林晨提过cbd的事。
能做。但不像科技园那么简单。林晨靠在沙发背上。科技园是快餐逻辑,翻台率是命脉。cbd是中端逻辑,客单价是命脉。两个模型的参数不一样,运营方式也不一样。
你让小宇去做?
先做副店长。林晨停了一下,他今天提了一个三时段的运营方案。午市套餐、下午茶轻食、晚市单点。他说出来的时候我在想,这小子三个月前还在厨房里看林浩切菜。
苏婉笑了一下。你当时不也是这样吗?被裁了三个月就学了AI。有些人就是需要被推一把。
林晨没有接话。他想起了自己被裁的那个下午,在地铁上攥着离职协议,手心出了汗。那是三年前的事了。三年前他什么都没有,只有三十万存款和一份离职协议。现在他有两家店、一个投资系统、一个部门总监的职位,还有一个站在收银台后面看数据的侄子。
手机响了一下。是林浩发来的消息。
哥,cbd的菜单我想好了。先出十二道,保留科技园的六道,加六道新菜。新菜我明天试做,你周末来吃。
林晨看了一眼消息,回了一个字:
然后他又打开系统看了一眼今天的数据。第一家店营收七千二,第二家店营收五千八,合计一万三千。比上周同期涨了百分之四。翻台率两家店都在四点零以上,出餐速度稳定在五分钟以内。
他把手机锁了屏,放在茶几上。
苏婉去厨房倒了一杯水回来,看了一眼林晨的神情。
你在想什么?
在想cbd的店开起来之后,三家店合计月营收能到多少。林晨说。科技园两家店现在月营收二十八万,cbd如果做到三十五万,三家店合计六十三万。净利润二十五到三十万。
苏婉没有接数字的话。她靠在沙发上,看了一眼客厅窗外的夜景。远处鹏城湾的水面映着灯光,几栋写字楼的灯火还在亮着。
你有没有想过,开第三家店的时候,你就不只是开一家快餐店了。苏婉说。
什么意思?
你第一家店是快餐,第二家店也是快餐。但第三家店是cbd的中端定位。从快餐到中端,不是多开一家店的事,是在做品牌升级。你不再是那个只卖三十块钱快餐的人了。
林晨想了一下。苏婉说得对。三家店,三个定位,三个模型。科技园南区是快餐模型,科技园中区是快餐模型,cbd是中端模型。如果cbd的店跑通了,以后还会有第四家、第五家,每一家都可能是不一样的模型。他不是在复制快餐店,他是在建一套能跑不同模型的系统。
品牌的事等cbd的店跑通再说。林晨说。先把数据跑出来。
苏婉没有再说什么。她端起水杯喝了一口,继续看电视。
林晨靠在沙发上,脑子里的数字还在跳。六十万的总投入,三到四个月的回本周期,七个人的人力配置,十五道菜的菜单,三时段的运营方案。这些数字在他脑子里排着队,像代码里的函数调用一样,一个接一个地执行。
他的手机又响了一下。这次是林枫发来的,只有一行字:
刚从cbd回来。晚市的人流比我想的多。这个铺位可以拿。
林晨看完之后把手机翻过来扣在沙发上。
三家店了。
他闭上眼睛,脑子里浮现出两年多前第一次走进科技园中区那间空铺位的画面。那时候铺位里满是灰尘,排烟管道锈迹斑斑,林枫拿着卷尺在量面积,他站在门口数人流量,阳光照在他的墨镜上。
现在他站在cbd的路口数人流量,林枫拿着卷尺量面积,小宇站在收银台后面看数据。人多了,铺位大了,租金贵了,定位变了。但做事的方式没有变——数人流量,量面积,算模型,做决定。
他睁开眼,从沙发上站起来。
我去书房把cbd的模型再调一遍。他说。
苏婉嗯了一声,目光没有离开电视。
林晨走进书房,关上门,打开电脑。屏幕上晨枫管理系统的界面亮了起来,三家店的模型参数在表格里排成三列。第一列是科技园中区,第二列是科技园南区,第三列是cbd。第三列的数字还是空白的,等着他一个一个填进去。
他开始填。
租金、面积、人力、翻台率、人均消费、食材成本、毛利率、净利润、回本周期。每一个数字都是他在铺位门口站着数出来的,在电子表格上算出来的,在脑子里推演过三遍的。
填到最后,回本周期的数字跳了一下:3.7个月。
他盯着这个数字看了两秒,然后在旁边加了一行字:保守估计4.5个月。
做决策的时候永远看保守版。这是他写代码的时候学到的——永远假设最坏的情况,然后在最坏的情况下还能跑得通,那这个决策就是对的。
他保存了模型,关掉电脑。书房里安静下来,只有窗外远处传来的车流声。
明天他要去见房东,谈租金和租期。林枫会带着装修方案过来。小宇会继续在收银台后面看数据。林浩会继续在灶台前面出菜。每个人都有自己的位置,每个人都在做自己的事。
三家店。第三个模型。第三个开始。